Retningslinjer for angrerett

ÅPENT KJØP/RETUR

Ved åpen kjøp/retur blir betingelsene som gjelder i samsvar med angrerettloven.

Du har rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager. Angrefristen starter den dagen du henter/mottar din sending.

Behandlingstid for refusjon 5 dager etter mottatt retur.

Ønsker du å bruke din angrerett så sendt en e-post til post@hemmetshjarta.se der du informerer oss om at du ønsker å benytter deg av din angrerett innen 14 dager.

Det er du som benytter deg av din angrerett som betaler returkostnadene og du velger selv transportør.

Returner ingen varer uten att du først kontakter oss på: post@hemmetshjarta.se

Hvis du returnerer varer uten å ha vært i kontakt med oss, vil din retur bli registrert først når den ankommer vårt lager, og da er det muligheter for at angrefristen på 14 dager er passert, og din retur vil ikke bli godkjent.

For at retur skal bli godkjent, kreves det at produktet er i originalemballasjen, være hel, ubrukt og i samme stand som da du mottok varen. 

Vær oppmerksom på at det tilkommer avgifter slik som tollbehandlinger ved retur fra Norge til Sverige/EU, alle disse avgiftene og kostandene skal betales av avsender.

Blir vi som mottaker belastet for importdeklarasjon på 220.- + moms eller andre kostnader vedrørende din retur, så vil sendingen bli avvist av oss eller at disse avgiften bli trukket ifra verdien på din retur. 

 

PAKK SENDINGEN GODT!

Du er ansvarlig for produktet til det kommer til vårt lager. Sørg for å pakke varen slik at den kan takle håndteringen under reisen tilbake til oss. Varer som har blitt skadet under transporten eller som ikke har kommet fram, vil ikke bli refundert, og du  må selv ta klagen mot transportøren.